Déploiement opérationnel
Votre tranquillité, notre priorité absolue. Nous intervenons en temps réel pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc social parisien.
La priorité est donnée aux interventions à la demande des locataires. Ce déploiement constitue le fondement même de notre action. Toutefois, le GPIS n’est pas un service d’urgence ; les délais d’intervention diffèrent donc de ceux des services de secours et de sécurité institutionnels.
Dans chaque immeuble couvert, le bailleur est tenu d’afficher, dans les halls d’entrée, les coordonnées du GPIS afin de faciliter le recours des locataires. Les appels sont gratuits et anonymes.
Lorsqu’un locataire contacte le GPIS, il est mis en relation avec un opérateur du Centre des Opérations et de Supervision, qui procède à un recueil d’informations permettant de localiser et qualifier les troubles signalés.
Les missions du GPIS concernent principalement les troubles à la tranquillité résidentielle que sont les regroupements dans les parties communes ainsi que les nuisances sonores. Tant que le trouble persiste, les locataires, bénéficiant de la surveillance du GPIS, peuvent nous solliciter à plusieurs reprises au cours d’une même nuit, sans limitation. Les agents interviennent autant de fois que nécessaire.
Une fois engagés sur site, les agents, en possession des accès, n’entrent pas en contact avec le requérant, ni directement ni indirectement.
L’ensemble des constats réalisés sur le terrain (troubles, dégradations, occupations) est systématiquement renseigné dans notre main courante informatisée. Ces informations sont partagées avec les bailleurs et les partenaires institutionnels (police nationale, police municipale, ville de Paris, mairies d’arrondissement), avec un niveau de détail précis (nombre d’individus, localisation, étages concernés, etc.).
Le locataire contacte le Centre des Opérations et de Supervision (COS).
Un opérateur pose des questions pour localiser et identifier les troubles signalés.
Les agents se rendent sur place sans contacter le requérant (aucun échange direct ou indirect n’est établi) afin de constater et mettre fin aux troubles signalés.
Si les faits rapportés par le locataire ne rentrent pas dans les prérogatives du GPIS, l’opérateur renvoie le requérant vers le service approprié.
Chaque soir, nos agents agissent pour la tranquillité des locataires du parc social parisien.
